一個實用的網(wǎng)站需要易于學(xué)習(xí)，直觀，易于使用，并使用戶難忘。但最重要的是要簡單！本周，讓Jeanne Levi幫助我們解構(gòu)交互設(shè)計并探索簡化。
簡單與否是用戶第一次接觸和理解新用戶界面時首先要注意的事情之一。為了讓用戶留下良好的第一印象，用戶體驗設(shè)計師應(yīng)該不斷探索簡化的方法，使外觀簡單的設(shè)計更容易。在愉快地使用體驗的同時，給出了數(shù)字產(chǎn)品在市場上的競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)代人的生活日益繁忙，注意力的跨度縮短，用戶的直觀性和易用性的標(biāo)準(zhǔn)越來越高。如果一個應(yīng)用程序看起來很難使用，許多用戶從一開始就不會安裝它。用戶對軟件的速度、功能和設(shè)計有一定的心理期望。設(shè)計師至少必須滿足這些期望。對于一個售價1.99美元的應(yīng)用軟件來說，用戶會覺得很貴。下載兩分鐘將是一項艱巨的任務(wù)。
但問題是，經(jīng)驗設(shè)計師往往過于接近他們設(shè)計的產(chǎn)品，所以很難判斷用戶是否真的認(rèn)為產(chǎn)品是簡單或直接的，或者實際上是復(fù)雜而混亂的。觀察用戶對產(chǎn)品的真實使用是測試設(shè)計有效性的最好方法，但是復(fù)雜的用戶測試并不一定是最好的選擇。在最糟糕的情況下，經(jīng)驗設(shè)計師很難判斷用戶是否真的認(rèn)為產(chǎn)品和想象中一樣容易使用。為了解決這個問題，并提供一個簡單和最終的用戶體驗，設(shè)計師應(yīng)該：
1。解構(gòu)用戶和應(yīng)用程序的初始接觸體驗：暴露影響用戶第一印象的設(shè)計缺陷。
2，平衡接口的可用性（可用性）和傳統(tǒng)的認(rèn)知（習(xí)俗）：探索用戶的傳統(tǒng)認(rèn)知和互動習(xí)慣特定的設(shè)計元素，并顯示出進一步簡化的機會。
三.創(chuàng)新第一：簡化用戶的思維方式，真正解決用戶問題是最重要的。當(dāng)提出一項創(chuàng)新計劃時，我們有時間進一步簡化該計劃。
創(chuàng)造最好的第一印象
蘋果應(yīng)用商店在2013有一百萬個應(yīng)用程序。大量的產(chǎn)品在功能上非常相似，這給了用戶一個完全的選擇。如果應(yīng)用程序很難使用，用戶可以輕松地選擇一個更簡單的替代方案，以獲得更簡單的應(yīng)用程序。因此，經(jīng)驗的簡化使用直接關(guān)系到用戶的選擇。
讓我們考慮一下用戶如何逐步判斷產(chǎn)品：
1。需求和搜索
用戶將根據(jù)自己的需要找到相關(guān)的應(yīng)用程序。例如，一個忙碌的母親需要和他的家人分享一份時間表。為了滿足這一要求，她開始在應(yīng)用商店中搜索“家庭日歷應(yīng)用程序”，希望找到相應(yīng)的產(chǎn)品。
2。第一印象
根據(jù)尼爾森/諾爾曼小組，用戶停留在網(wǎng)頁上的平均時間是10-20秒。讓我們假設(shè)忙碌的母親有15秒鐘瀏覽每一個搜索結(jié)果。當(dāng)她看到第一個應(yīng)用程序時，她想，這是我要找的家庭日歷應(yīng)用程序嗎？
在下載和下載應(yīng)用程序之前，她花了15秒鐘思考這個應(yīng)用程序是否能滿足她的需求。她查看了應(yīng)用程序的屏幕截圖，以確定她是否能做她想做的事情。在決定下載之前，這些接口必須清楚地顯示應(yīng)用程序的功能。
此時，她決定幫助她下載應(yīng)用程序的決定完全取決于應(yīng)用程序接口的簡單性。
三.基本保障
當(dāng)日歷成功地通過母親的第一輪判決時，她開始下載并使用它。她開始嘗試增加時間表。她判斷自己是否運用了應(yīng)用程序的基本功能做出了正確的決定。作為日歷應(yīng)用程序，簡單添加日程是最基本的功能保證。
基本功能的使用必須簡單。在那之后，用戶開始思考：這個應(yīng)用程序還能做什么呢？或者有什么功能我不需要這個應(yīng)用程序，甚至影響我的正常使用？
例如，快速連接到每個日程表對用戶來說是一個方便的功能。雖然母親起初沒有尋找這個功能，但她可能很高興這個應(yīng)用程序具有這個功能。但另一方面，如果將相同的功能添加到該應(yīng)用程序的基本功能中，用戶將無法正常地關(guān)閉，這將對用戶非?？菰铩８郊庸δ苡肋h(yuǎn)不會影響基本功能的實現(xiàn)。它主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的基本功能和附加值的平衡上。
無論是通過應(yīng)用程序商店還是其他渠道，體驗設(shè)計師都需要考慮用戶最初接觸產(chǎn)品的初步評估過程。雖然這個過程可能只持續(xù)幾秒鐘——實際上是幾秒鐘——一個簡單而直接的設(shè)計將給用戶留下良好的第一印象。你知道，簡單化不僅能說服用戶試用你的產(chǎn)品，而且能確保用戶繼續(xù)使用你的產(chǎn)品。
公約和啟示的簡化
在他的暢銷書《不要讓我思考》中，Steve Kruger從多方面探討了創(chuàng)建簡單易用的網(wǎng)站。他寫道，鼠標(biāo)點擊和清晰的信息顯示都是簡化用戶體驗的好機會?？唆敻窈喕w驗的最好方法之一是利用用戶的經(jīng)驗使用其他網(wǎng)站。設(shè)計師應(yīng)該記?。骸皞鹘y(tǒng)認(rèn)知是我們的好朋友和好朋友”。
大多數(shù)經(jīng)驗設(shè)計者應(yīng)該知道，傳統(tǒng)認(rèn)知是通過過去經(jīng)驗的積累來對某些設(shè)計元素進行預(yù)覽。例如，“漢堡包圖標(biāo)”被廣泛用于“菜單”。用戶已經(jīng)在其他應(yīng)用程序中看到了這個圖標(biāo)，所以他們知道圖標(biāo)。只有少數(shù)用戶不知道它是如何工作的。
在引導(dǎo)用戶第一次使用應(yīng)用程序之后，經(jīng)驗設(shè)計者應(yīng)該考慮他們是否錯過了使用傳統(tǒng)認(rèn)知的機會。他們可能會發(fā)現(xiàn)，使用一些用戶已知的設(shè)計元素來替換某些特殊元素可以提高使用的方便性。當(dāng)設(shè)計者使用新的設(shè)計語言而忽略傳統(tǒng)的設(shè)計元素時，用戶可能很快就不理解設(shè)計意圖，甚至根本不理解它的意圖。結(jié)果很難讓用戶對產(chǎn)品有好的第一印象。
可用性與傳統(tǒng)認(rèn)知相似，但不同之處在于用戶的認(rèn)知不一定來自其他應(yīng)用程序的經(jīng)驗。在《設(shè)計心理學(xué)》一書中，唐納德和諾爾曼進行了討論。他提到有些設(shè)計元素是“合理的”，因為它們暗示了人們接觸的內(nèi)容。
例如，代表搜索的放大鏡圖標(biāo)是合理的，因為用戶知道放大鏡正在尋找東西。有趣的是，它也是傳統(tǒng)認(rèn)知的一個例子。放大鏡由于其實用性，也成為一種傳統(tǒng)的認(rèn)知方式。但是望遠(yuǎn)鏡和手電筒不能被理解，盡管它們通常用來尋找東西。
這和簡化經(jīng)驗有什么關(guān)系？當(dāng)設(shè)計者改進了用戶和應(yīng)用程序之間的初始接觸過程時，它實際上開始尋找通過傳統(tǒng)認(rèn)知進一步簡化的機會。但除此之外，設(shè)計師還需要探索：
1?？杀粋鹘y(tǒng)認(rèn)知取代的可用性。
2。可以利用可用性的機會。
合理使用兩者都能極大地提高用戶體驗。首先，思考如何運用傳統(tǒng)認(rèn)知，讓設(shè)計師充分利用用戶積累的經(jīng)驗。可用性是利用用戶對實世界的感知的第二種工具。
不斷創(chuàng)新
如果我們總是試圖讓事情簡單而熟悉，那么創(chuàng)新會談?wù)撌裁茨?？?dāng)一個設(shè)計師致力于通過平衡傳統(tǒng)的認(rèn)知和可用性來達到簡化的目標(biāo)時，他/她就必須首先考慮問題：
是否存在并放置在Web頁面、應(yīng)用程序或產(chǎn)品中的設(shè)計元素是否合理？
這種思維方式的好處是讓設(shè)計師首先考慮創(chuàng)新，然后考慮簡化。如果我們把應(yīng)用程序接口作為一個獨立的實體，而不是與市場上的其他產(chǎn)品相比，就意味著設(shè)計者可以跳出市場標(biāo)準(zhǔn)的框架。接下來，使用克魯格/諾爾曼的判斷。
這種設(shè)計是否充分利用了用戶的傳統(tǒng)知識，并允許用戶一眼就看設(shè)計呢？這個設(shè)計中的元素是否有足夠的可用性來確保功能的實現(xiàn)？